In diesem Artikel werden einige Funktionen der FortiToken Mobile App beschrieben. Sie können für eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) unserer Dienste auch jede andere beliebige Zwei-Faktor-Authentifizierungsapp, die auf OTP basiert verwendet werden. Wir empfehlen allerdings FortiToken Mobile. Alternativen wären beispielsweise Google Authenticator oder Microsoft Authenticator.
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Es folgt eine allgemeine Anleitung für das Verwenden der FortiToken App für Dienste von LiveDesign.
Eine Ausnahme bietet hierbei der Webmail-Dienst von LiveDesign, da Sie sich hier selbst Ihren Zugangs-QR-Code erzeugen können. Befolgen Sie also hierfür die hier verlinkte Webmail Anleitung.
Folgende Schritte erklären wie Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (anhand der FortiToken Mobile App) einrichten und benutzen:
- Sie sollten von LiveDesign eine Mail erhalten haben, in der sich ein QR-Code befindet, welchen Sie über die FortiToken Mobile App einscannen können. Hierzu klicken Sie auf das "Plus" in der Menüleiste und anschließend auf "Scan Barcode". Alternativ dazu kann auch ein manueller Schlüssel eingegeben werden. Dieser befindet sich ebenfalls in der Mail. Optional wurden Ihnen diese Informationen auch persönlich oder von einem Programm übermittelt. Sollten Sie mehrere Produkte von LiveDesign, die 2FA erfordern, in Anspruch genommen haben, so achten Sie darauf den korrekten QR-Code einzuscannen. Haben Sie keinen QR-Code erhalten oder können diesen nicht mehr finden, so wenden Sie sich an LiveDesign (livedesign.at/contact.html).
- Ihr aktueller Token (wird jede Minute aktualisiert) wird nun in der App in der Liste Ihrer Token angezeigt. Ist dieser verborgen, können Sie ihn mit einem klick auf das "Auge"-Symbol anzeigen.
- Wenn Sie sich nun im jeweiligen LiveDesign-Dienst anmelden und Sie nach einem Token gefragt werden, erhalten Sie von FortiToken Mobile im Normalfall eine Push-Notification, die Sie bestätigen müssen, um direkt im jeweiligen Dienst eingeloggt zu sein. Alternativ dazu können Sie natürlich auch händisch den Token in der App abtippen. Beachten Sie, dass Sie bei anderen 2FA-Apps keine Push-Notifications erhalten können.
Hinweis: Sollte Ihnen der Zugang trotz Bestätigung der Push-Notification verwehrt werden, so probieren Sie den Token händisch einzugeben. Sollte dies noch immer nicht funktionieren, probieren Sie es einige male erneut. Bei dauerhaftem Fehlverhalten kontaktieren Sie bitte LiveDesign.
Falls Sie Ihr Smartphone wechseln und Ihre Token deshalb transferieren möchten, kontaktieren Sie bitte LiveDesign (livedesign.at/contact.html) und wir richten dies für Sie ein.