¶ Abwesenheitsmails
Um während eines Urlaubs oder einer Abwesenheit eine automatische Antwort auf Mails von Kunden einzurichten, kann innerhalb des Mailservices von LiveDesign (https://mail.livedesign.at/webmail) zu folgendem Punkt navigiert werden:
- Einstellungen -> Abwesenheit
Hier finden Sie eine Auswahl an Feldern, die Sie nach Ihrem belieben einrichten können:
- Betreff – Ist der Text, der im Betreff-Feld der automatischen Antwort stehen soll.
- Nachricht – Ist die Nachricht, also der Inhalt, der in der automatischen Antwort gesendet werden soll. Hier sollte unter anderem stehen ab wann Sie wieder erreichbar sind, um Ihre Kunden dahingehend aufzuklären.
- Beginn der Abwesenheit – Tragen Sie hier das Datum ein an welchem Ihre Abwesenheit beginnt, also ab wann auf E-Mail-Anfragen automatisch geantwortet werden soll. Tragen Sie außerdem im Feld nebenan die dazugehörige Uhrzeit ein.
- Ende der Abwesenheit - Tragen Sie hier das Datum ein an welchem Ihre Abwesenheit endet, also ab wann auf E-Mail-Anfragen nicht mehr automatisch geantwortet werden soll. Tragen Sie außerdem im Feld nebenan die dazugehörige Uhrzeit ein.
- Status – Stellen Sie hier ein, ob die Abwesenheitsmails mit oben eingestelltem Datum aktiv sein sollen oder nicht (kann verwendet werden um eine Abwesenheit beispielsweise vorübergehend zu pausieren)
- Antwort E-Mail-Adresse – Geben Sie hier die E-Mail-Adresse ein, die dem Kunden als Sender angezeigt werden soll, wenn er eine Antwort von dem Service erhält.
- Meine E-Mail-Adressen – Geben Sie hier Ihre bei LiveDesign aktive(n) E-Mail-Adresse(n) an auf denen die Abwesenheitsmails aktiv sein sollen. Dies bestimmt auf welchen Adressen der Service „lauscht“. Haben Sie beispielsweise eine Adresse office@domain.at und eine weitere Adresse lisa@domain.at und Sie möchten lediglich von der Adresse lisa@domain.at Anfragen automatisch beantworten lassen, so geben Sie hier auch lediglich jene Adresse an. Anfragen an office@domain.at erhalten somit keine automatische Antwort.
- Antwort Intervall – Hier können Sie bei Bedarf einstellen nach wie vielen Tagen auf eine erneute Anfrage des gleichen Kunden abermals eine automatische Antwort gesendet werden soll. Bei einer Einstellung von 2 Tagen bekommt somit ein Kunde bei einer Anfrage eine automatische Antwort gesendet, aber bei einer erneuten Anfrage (des gleichen Kunden) innerhalb von zwei Tagen nicht mehr. Erst nach Ablauf der Frist wird bei einer Anfrage wieder eine automatische Antwort gesendet.
- Aktion bei eingehenden Nachrichten – Hier können Sie festlegen, ob die von Kunden gesendeten Anfragen während Ihrer Abwesenheit verworfen werden sollen, in Ihrem Postfach behalten werden sollen, oder an eine andere E-Mail-Adresse weitergeleitet werden sollen.