¶ TeamViewer
Bei manchen Problemen kommt man einfach nicht alleine weiter. Deshalb sind wir gerne für Sie da, um Sie zu unterstützen. Nicht immer ist es dafür notwendig, dass wir vorort sind. Manchmal können wir Ihnen auch sofort Remote behilflich sein. Wir setzen dies mittels TeamViewer um.
Dabei erlaubt das Programm uns mit Ihrer Erlaubnis Ihren Computer von der Ferne aus zu steuern, während wir zusammen mit Ihnen probieren dem Problem auf den Grund zu gehen.
¶ TeamViewer installieren
Um TeamViewer zu installieren gehen Sie am besten auf die Kontaktseite von LiveDesign (livedesign.at/contact.html), und scrollen Sie etwas hinunter zu dem Punkt "Sie benötigen Hilfe?" direkt über der Google-Maps-Karte. Dort befindet sich ein blauer Button mit der Aufschrift "TeamViewer". Klicken Sie diesen an.
Sie werden daraufhin auf eine andere Seite weitergeleitet und der Download sollte starten. Führen Sie die heruntergeladene Datei aus und folgen Sie dem Installationsdialog. Sie befinden Sich anschließend im Programm. Haben Sie etwas Geduld bis ein Mitarbeiter Ihre Anfrage annimmt.
Über das "Zahnrad"-Symbol gelangen Sie außerdem zu grundlegenden Audio- und Videoeinstellungen.
Sobald ein Mitarbeiter Ihre Anfrage angenommen hat erhalten Sie eine Meldung, die Sie bestätigen müssen, um die Fernsteuerung zuzulassen. Anschließend wird der jeweilige Mitarbeiter versuchen das Problem zu lösen.
TeamViewer bleibt weiterhin am Desktop als Icon gespeichert und kann nun jederzeit wieder geöffnet werden, wenn Sie erneut Support benötigen.